Política de Privacidade da 570bet

1. Controlador dos Dados Pessoais

A 570bet, operadora da plataforma acessível pelo domínio https://570bet.cam, é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto da prestação dos seus serviços de apostas esportivas e cassino online ao mercado brasileiro.

Para fins desta Política de Privacidade, os termos "570bet", "nós", "nosso" ou "plataforma" referem-se à empresa operadora e aos seus serviços. O termo "você", "usuário" ou "titular" refere-se à pessoa física que acessa, utiliza ou se cadastra na plataforma 570bet.

2. Dados Pessoais Coletados

A 570bet coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial;
• Documentos de identidade: RG, CNH, comprovante de residência (fornecidos no processo de verificação KYC);
• Dados financeiros: informações de método de pagamento (chave Pix, dados de cartão tokenizados, conta bancária para TED — nunca armazenamos o número completo do cartão de crédito);
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via Chat ao Vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão;
• Dados de dispositivo: identificador do dispositivo (Device ID), tipo de dispositivo (celular, tablet, desktop), resolução de tela;
• Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, valores depositados e sacados, frequência de acesso;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 6.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de verificação de identidade fornecidas por prestadores de serviço de KYC (Know Your Customer) com os quais a 570bet opera;
• Dados de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro fornecidos por parceiros de compliance.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 570bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4. Bases Legais para o Tratamento

A 570bet trata seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): quando você autoriza expressamente o uso dos seus dados para uma finalidade específica, como recebimento de comunicações de marketing;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar a prestação dos serviços contratados, como criação de conta, processamento de apostas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências regulatórias, como verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades competentes;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e monitoramento de jogo responsável — sempre com respeito aos seus direitos fundamentais.

Você pode revogar o consentimento para tratamentos baseados exclusivamente nessa base legal a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 570bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com a adoção de salvaguardas adequadas:

• Prestadores de serviço essenciais: empresas que auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão), provedores de KYC, provedores de infraestrutura em nuvem e empresas de análise antifraude. Esses terceiros têm acesso apenas aos dados necessários para a função específica que desempenham e estão contratualmente proibidos de utilizá-los para outros fins;
• Provedores de jogos: os provedores de conteúdo de cassino (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros) podem receber identificadores anonimizados de sessão para fins de funcionamento dos jogos — nunca seus dados pessoais completos;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridades regulatórias brasileiras (como o Banco Central do Brasil, a Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA — ou o Conselho de Controle de Atividades Financeiras — COAF);
• Proteção de direitos: em caso de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas relacionadas ao uso da plataforma.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 570bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar sua experiência e analisar o uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma (ex.: manter sua sessão autenticada, lembrar preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma, para fins de melhoria contínua dos serviços;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário (ex.: tipo de exibição de odds, jogos favoritos) para personalizar a experiência;
• Cookies de desempenho: monitoram o tempo de carregamento de páginas e identificam problemas técnicos.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. Retenção e Eliminação de Dados

A 570bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis:

• Dados cadastrais e KYC: mantidos pelo prazo contratual e por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de compliance regulatório e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: mantido por até 5 (cinco) anos, em atendimento à legislação tributária e de combate à lavagem de dinheiro;
• Registros de apostas: mantidos por até 2 (dois) anos após cada transação;
• Comunicações de suporte: mantidas por até 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de cookies analíticos: retidos por no máximo 12 (doze) meses.

Após o vencimento dos prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.

8. Medidas de Segurança

A 570bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (nunca em texto simples);
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível opcionalmente ao usuário;
• Controle de acesso baseado em funções para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Testes periódicos de vulnerabilidade e penetração (pentest);
• Política interna de segurança da informação e treinamento dos colaboradores.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante ao titular, a 570bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD.

9. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso encarregado (DPO):

10. Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 570bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. A 570bet não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso seja identificado que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, procederemos à eliminação imediata desses dados e ao encerramento da conta associada. Pais ou responsáveis que identifiquem esse cenário devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

11. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço (como provedores de infraestrutura em nuvem ou provedores de jogos internacionais) podem processar dados pessoais fora do Brasil. Nesses casos, a 570bet exige que tais transferências sejam realizadas com base em:

• Cláusulas contratuais padrão que garantam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD;
• Transferência para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Consentimento específico do titular para a transferência, quando aplicável.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 570bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), bem como por orientar os colaboradores sobre as práticas de proteção de dados pessoais.

Para entrar em contato com o DPO da 570bet:

• E-mail: [email protected] (assunto: "DPO — Proteção de Dados");
• Tempo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relativas a direitos do titular.

13. Alterações desta Política de Privacidade

A 570bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos nossos serviços. Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos você pelo e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias.

O uso continuado da plataforma 570bet após a vigência das alterações constitui aceitação tácita da Política atualizada. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

14. Contato e Canais de Atendimento

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail (DPO / Privacidade): [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• WhatsApp e Telegram: disponíveis 24/7 para questões gerais.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal oficial do governo federal brasileiro.